2009年煙草專賣局年終工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、以控面積、強技術(shù)、有特色為基本原則，平穩(wěn)發(fā)展煙葉種植產(chǎn)業(yè)
（一）煙葉生產(chǎn)面積實現(xiàn)平_制
（二）煙農(nóng)效益得到明顯提高
（三）科技化生產(chǎn)作業(yè)逐步推廣
（四）特色煙葉種植迅速發(fā)展
（五）煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扎實推進
（一）銷量略有回落，品牌集中度提高
（二）細化終端服務(wù)，鞏固客我關(guān)系
（三）加大終端建設(shè)，提升經(jīng)營能力
（四）積極探索營銷策略、拉近客戶距離
三、以嚴(yán)監(jiān)管、抓落實、樹形象為基本原則，嚴(yán)格規(guī)范市場經(jīng)營秩序
（一）專賣換證工作開展平穩(wěn)
（二）煙草專賣市場秩序維持良好
（三）大力加強內(nèi)部監(jiān)管工作
（四）塑造執(zhí)法隊伍良好形象
四、以重透明、講規(guī)范、保穩(wěn)定為基本原則，繼續(xù)加強企業(yè)黨風(fēng)廉政工作
（一）加大反腐敗工作宣傳力度
（二）加大企業(yè)管理的透明度
五、以保平安、講文明、重教育為基本原則，全力推進企業(yè)基礎(chǔ)創(chuàng)建
（一）嚴(yán)抓平安單位建設(shè)工作
（二）加大文明單位創(chuàng)建力度
（三）深入開展企業(yè)文化建設(shè)
（四）持續(xù)開展學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)
二、2010年工作思路
（一）突出管理，促進煙葉生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展
（二）突出服務(wù)，推動卷煙銷售水平穩(wěn)步提升
（三）創(chuàng)新網(wǎng)建，打造煙草商業(yè)品牌
（四）打假破網(wǎng)，營建放心消費環(huán)境
（五）貫徹標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部管理
（六）創(chuàng)建文明，努力構(gòu)建和諧煙草
……

　　2009年是我們煙草行業(yè)面臨形勢較為嚴(yán)峻一年。數(shù)十年一遇的國際金融危機，以及經(jīng)濟運行中的一系列新情況、新矛盾和新問題，讓我們經(jīng)歷了前所未有的困難和挑戰(zhàn)。在這種情況下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹縣委及上級煙草局精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”現(xiàn)代化企業(yè)的總體要求，奮發(fā)努力，積極進取，企業(yè)總體發(fā)展實現(xiàn)穩(wěn)步邁進，較好地完成了各項任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
　　一、以控面積、強技術(shù)、有特色為基本原則，平穩(wěn)發(fā)展煙葉種植產(chǎn)業(yè)
　�。ㄒ唬熑~生產(chǎn)面積實現(xiàn)平_制
　　2009年，我縣的煙葉生產(chǎn)計劃為3.44萬擔(dān)，實際收購3.6817萬擔(dān)，基本完成上級管理部門下達的計劃任務(wù)，實現(xiàn)平_制。為把國家局“嚴(yán)格控制、適度從緊”的方針落到實處，我公司采取了六項措施嚴(yán)防煙葉生產(chǎn)“過熱”：一是把“穩(wěn)得住、控得住”的精神及時地向縣委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作匯報，并邀請政府有關(guān)人員一同參加全國煙葉_工作的視頻會議，走訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)，做好宣傳溝通工作，積極爭取有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持；二是認(rèn)真貫徹市煙草局提出的“四不一沒有（不發(fā)動新農(nóng)戶種煙、不擴大規(guī)模戶種煙、不壓干部種煙、不搞政治種煙、沒有超計劃種煙）”的精神，把“控制總量、防止過熱”作為2009年煙葉工作的首要任務(wù)來抓；三是與各站站長簽訂《煙葉種植目標(biāo)管理責(zé)任書》，將上級管理部門下達的種植計劃分解到各煙草站；四是加強對育苗戶
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略954字，正式會員可完整閱讀）……　
后全縣受益煙田面積達9000畝，受益農(nóng)田面積10300畝，受益農(nóng)戶2849戶，為2009年的煙葉發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。以上項目已于2009年3月底全面完成竣工、驗收工作，全部工程質(zhì)量合格。2009年煙建項目目前已全部動工，并于竣工22項，累計支付進度款124.304萬元，預(yù)計2010年2月能夠全部竣工。
　　二以抓品牌、優(yōu)服務(wù)、講策略為基本原則，持續(xù)提升卷煙銷售發(fā)展水平
　�。ㄒ唬╀N量略有回落，品牌集中度提高
　　截至2009年底，全縣卷煙累計銷售8175.076箱，比去年同期8241.456箱減少65.924箱，增幅-0.8％，完成年銷售計劃的92.5％，完成計劃進度99.3％。2009年全年銷售總額11022.9250萬元，比去年同期10531.5128萬元增加491.41225萬元，增幅4.67%。省產(chǎn)品牌培育跟進、名優(yōu)品牌集中度提高。各名優(yōu)煙中銷量前10位的卷煙品牌銷量比重從去年的87％提高到今年的87.77％。
　�。ǘ┘毣K端服務(wù)，鞏固客我關(guān)系
　　把滿足客戶合理貨源需求擺在更加突出的位置，進一步保證貨源分配和服務(wù)的公平性、及時性和有效性；推進農(nóng)村客戶服務(wù)的規(guī)范化，加強核心戶管理。努力滿足零售客戶個性化需求，全年根據(jù)零售客戶定期輪訓(xùn)計劃及零售客戶不同的培訓(xùn)需求，開展了針對性、實用性強的經(jīng)營知識培訓(xùn)共3次，結(jié)合品牌培育方案組織零售戶開展“我的店堂，我的經(jīng)驗”演講比賽1次，并特別關(guān)注零售客戶中的弱勢_，開展了部分貨源傾斜策略以及幫扶活動。
　　（三）加大終端建設(shè)，提升經(jīng)營能力
　　大力提高終端展示水平，開展“四好”（地段好、門店好、能力好、誠信好）標(biāo)準(zhǔn)的“個十百千萬”零售客戶示范店活動；對精品街客戶的終端形象進行“四個統(tǒng)一”建設(shè)，即統(tǒng)一燈箱標(biāo)識、統(tǒng)一店堂形象、統(tǒng)一柜臺形象、統(tǒng)一終端機配置，有條件地贈送具有統(tǒng)一標(biāo)識（logo）的煙柜、煙架、標(biāo)識，改善零售客戶店容店貌。目前，此項終端形象工程建設(shè)以競賽的形式已全面鋪開。積極探索終端pos機、手機短信平臺、網(wǎng)上訂貨等多樣化的終端溝通、支持、服務(wù)手段。截止目前，我們已實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)149戶，語音訂貨322戶，終端機訂貨88戶，其中網(wǎng)絡(luò)訂貨戶數(shù)及比重均在全地區(qū)排名前列。
　�。ㄋ模┓e極探索營銷策略、拉近客戶距離
　　建立市場分析和預(yù)測制度，通過各種途徑掌握市場真實信息，掌握社會庫存和零售價格波動，為工商銜接依據(jù)和滿足企業(yè)宏觀調(diào)控。積極探索情感營銷策略，拉近客我距離，深挖消費信息，把握消費趨勢，共舉辦“入店促銷推廣省產(chǎn)一類七匹狼”活動1場；實行重點品牌文化推廣策略，共制作“七匹狼品牌文化”pop廣告、橫幅、立式展架等3處，有效提升了省產(chǎn)煙的品牌形象；實行重點品牌銷售獎勵措施，在全縣范圍內(nèi)發(fā)放消費積分卡113張，對銷售方向進行了有效引導(dǎo)。
　　三、以嚴(yán)監(jiān)管、抓落實、樹形象為基本原則，嚴(yán)格規(guī)范市場經(jīng)營秩序
　�。ㄒ唬⿲Ｙu換證工作開展平穩(wěn)
　　在今年，3月25日已全面完成換證工作，共予以延續(xù)904戶，未提出書面延續(xù)申請及舊城改造等因素不予換證條件27戶，歇業(yè)零售戶81戶。換證工作前，我局與縣工商局聯(lián)合開展了代號為“金盾行動”的證照專項治理行動。治理行動先期針對“有證無照、有照無證、證照不符”的情況，尤其是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下農(nóng)村市場存在的此類情況進行了深入、細致的摸底調(diào)研工作，使換證工作做到了有的放矢。
　�。ǘ煵輰Ｙu市場秩序維持良好
　　2009年共召開公安、工商聯(lián)席會議3次，聯(lián)合公安、工商開展專項治理活動18次,辦理案件26起，總案值高達31萬余元。其中簡易案件9起、一般案件17起。另外，移送公安案件1起�，F(xiàn)已罰款22582.64元，給違法犯罪份子以極大的打擊力度。另外，還在“3.15”、“12.4”兩節(jié)日進行法制宣傳2次共3場，發(fā)放法制宣傳單4200份、制作“12313”煙草專賣舉辦電話宣傳橫幅15條，使廣大群眾對煙草專賣管理認(rèn)識進一步深刻，打假打非破網(wǎng)外部環(huán)境進一步優(yōu)化，煙草專賣市場進一步純化。目前全縣卷煙零售戶擁有誠信戶976戶、一般戶1戶、重點戶37戶。
　�。ㄈ┐罅訌妰�(nèi)部監(jiān)管工作
　　我局為進一步完善內(nèi)管工作責(zé)任機制，嚴(yán)格落實責(zé)任，緊緊抓住兩煙生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對兩煙生產(chǎn)經(jīng)營活動實行“事前、事中、事后”全過程監(jiān)管。根據(jù)國家局提出的“煙葉防過熱、卷煙上水平、稅利保增長”的行業(yè)總體目標(biāo)，2009年，內(nèi)部監(jiān)管工作在煙葉生產(chǎn)上主要體現(xiàn)在加大對煙葉生產(chǎn)物資發(fā)放的監(jiān)管上，我們組織人員在全縣范圍內(nèi)進行了一次煙葉生產(chǎn)物資盤點，未發(fā)現(xiàn)超計劃發(fā)放生產(chǎn)物資的情況。在卷煙銷售內(nèi)部監(jiān)管方面，內(nèi)管工作主要體現(xiàn)在客戶經(jīng)理授權(quán)情況、卷煙入網(wǎng)銷售及屬地銷售情況、卷煙配送到位情況以及廣告品使用情況等，全年未發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況。
　　（四）塑造執(zhí)法隊伍良好形象
　　今年我局全年共接到舉報投訴案件17起、成功處理17起、其中真假煙識別13起、涉煙案件4起，處理率達到100%，客戶滿意率達到85%。在真假煙鑒別舉報處理上，我 ……（未完，全文共7630字，當(dāng)前僅顯示2679字，請閱讀下面提示信息。收藏《2009年煙草專賣局年終工作總結(jié)》）