銀行女職工事跡材料

目錄/提綱：……
一、圍繞中心工作，開展“創(chuàng)建”活動
二、突出崗位建功，推進“創(chuàng)建”活動
三、提升服務品質，突出“創(chuàng)建”特色
二是注重服務技能的提升
四、打造精品網點，塑造“創(chuàng)建”品牌
一是加快業(yè)務發(fā)展步伐
二是提高風險內控水平
三是抓好三項基礎建設
五、堅持以人為本，強化“創(chuàng)建”效能
……

　　銀行女職工事跡材料
　　展交行巾幗颯爽風采 讓青春分外光彩奪目
　　交通銀行**分行**支行
　　交通銀行**分行**支行成立于1994年9月，現有員工26人，其中女職工19人，占比73%，員工平均年齡25歲，這是一支以女性為骨干力量的年輕隊伍。近年來，創(chuàng)造了諸多不平凡的業(yè)績，贏得了諸多榮譽，曾先后獲得交通銀行及中央金融團工委（原）“青年文明號”、交通銀行“女職工文明示范崗”、全國金融系統(tǒng)“女職工文明示范崗”、中國銀行業(yè)“文明規(guī)范服務示范單位”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國五一勞動獎狀”等稱號榮譽。支行有如此突出的表現,與各級領導的高度重視分不開，也與深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動使支行形成具有支行特色的一條經營發(fā)展途徑密不可分。
　　一、圍繞中心工作，開展“創(chuàng)建”活動
　　支行自2003年開展創(chuàng)建“女職工文明示范
……（新文秘網http://jey722.cn省略595字，正式會員可完整閱讀）……　
妻子、好女兒、好兒媳、好母親”的五好女職工評比；在一線女職工中開展“三八”紅旗集體和“三八”紅旗手評選；開展“展巾幗風采，揚交行風貌”征文活動，堅持以正確的輿論引導人、以先進的事跡鼓舞人，激勵女職工崗位建功，爭先創(chuàng)優(yōu)，極大地調動了女職工工作的積極性和主動性。
　　支行營業(yè)部綜合員龔瑞瓊同志，入行后工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，把全部心思都撲在工作上，在她新婚的時候，正趕上新師大學費收繳工作，她毅然脫下婚裝說服家人后投身于緊張忙碌的工作中，愛人稱她“不愛紅妝愛武裝”；翁啟玲同志作為一名優(yōu)秀共產黨員，在工作中一貫表現出吃苦在前、享受在后的風范，面對緊張的柜面工作，她不僅做好自身的本職工作，還主動承擔一些接送庫箱、日終軋帳等臨時工作，常常是早出晚歸；馬月琪是一名新入行的儲蓄員，在不到2個月的時間辦借記卡幾千張……，期間涌現出許多爭先創(chuàng)優(yōu)的先進典型，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好工作氛圍。
　　三、提升服務品質，突出“創(chuàng)建”特色
　　當今，激烈的同業(yè)競爭，歸根結底就是服務品質的競爭，而服務品質的優(yōu)劣關鍵取決于人，對營業(yè)機構而言，關鍵取決于一線人員服務態(tài)度的好壞和服務技能的高低。支行在創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動中，高度重視女職工服務意識和服務技能的提升。一是對營業(yè)部門和營銷部堅持開展與提升服務質量相關的教育工作, 組織職工學習規(guī)范化服務標準，專門聘請禮儀老師對女職工進行禮儀培訓，從站、坐、走，到交談、握手、化妝、服飾等日常禮儀予以規(guī)范。為強化服務管理，支行每周召開一次優(yōu)質服務總結會，對一周工作進行總評并評選出上一周的優(yōu)質服務標兵，做到及時鼓勵、及時提醒、實時監(jiān)督，同時將評比結果與月獎考核掛鉤，形成有效的獎勵和約束機制。二是注重服務技能的提升。近年來，隨著新職工的增多，職工業(yè)務技能水平存在明顯差異。為此支行將強化職工的業(yè)務技能培訓列入工作重點，制訂計劃，每天早晚利用業(yè)余時間組織職工進行點鈔、微機錄入、業(yè)務理論的學習和練習；根據分行下達的技能考核標準進行定期測試，組織職工進行技能比武；在新老職工中開展技術交流研討座談會。通過業(yè)務技能的培訓交流、學習提高，支行柜面服務效率倍增，平均單筆業(yè)務處理速度均高于分行的有關標準，大大地提高了工作質量和效率。
　　經過全體職工的努力，支行的服務品質和業(yè)務技能不斷提升，贏得了客戶的普遍贊許。其中，女職工羅婷同志被評為分行“十佳優(yōu)質服務明星”，成為全行職工學習的榜樣。
　　四、打造精品網點，塑造“創(chuàng)建”品牌
　　近年來，分行根據總行戰(zhàn)略轉型指導思想，結合當地實際，確立了“追求卓越，打造一流精品銀行”的發(fā)展目標。支行結合自身特點，將打造一流“精品網點”與創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動緊密結合，要求全體女職工發(fā)揮骨干力量，從我做起，加快推進支行一流“精品網點”建設。
　　一是加快業(yè)務發(fā)展步伐。打破了支行營業(yè)部與營銷部的專業(yè)分工界線，根據員工特點，組成四個營銷團隊，加大客戶拓展力度。先后成功地營銷了新疆有色集團4億元專項資金、新鑫礦業(yè)有限責任公司、北新路橋有限公司等一大批重點目標客戶。其中，2007年拓展的新鑫礦業(yè)公司 ……（未完，全文共3308字，當前僅顯示1671字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行女職工事跡材料》）