關于推薦“誠信_單位”、優(yōu)秀消費爭議和解單位、優(yōu)秀消費爭議調解員的通知

目錄/提綱：……
一、申報時間、地點
二、申報程序
三、審核程序
四、審核、公示和表彰時間
五、申報條件
（一）誠信_單位條件
（二）優(yōu)秀消費爭議和解單位條件
（三）優(yōu)秀消費爭議調解員條件
……

市有關企業(yè)：
　　為了弘揚誠信興商的傳統(tǒng)美德，鼓勵企業(yè)承擔社會責任、落實好消費爭議和解制度，依據(jù)中消協(xié)《良好企業(yè)保護消費者利益社會責任導則》和《黑龍江省消費者協(xié)會推薦“誠信單位”條件》，**市消費者協(xié)會組織開展向社會推薦“誠信_單位”、優(yōu)秀消費爭議和解單位、優(yōu)秀消費爭議調解員活動，并于2010年3.15國際消費者權益日期間對上述單位和個人
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查該單位信譽記錄；
　　3、對擬推薦誠信_單位、優(yōu)秀消費爭議和解單位、優(yōu)秀消費爭議調解員進行公示。
　　四、審核、公示和表彰時間
　　審核截止時間：2010年12月25日。公示時間：2010年3月1日至10日；表彰時間：2010年3月15日。
　　五、申報條件
　�。ㄒ唬┱\信_單位條件
　　1、企業(yè)依法登記注冊滿兩年。誠信服務事跡突出，可以放寬一年，但不得低于一年；
　　2、企業(yè)提供的商品或服務質量良好，并得到消費者好評；
　　3、有較完善的經(jīng)營管理制度和質量認證體系；
　　4、提供商品或服務的環(huán)境安全、衛(wèi)生；
　　5、有處理消費者投訴的部門或專（兼）職人員，能依法、公正、及時地處理消費者投訴；
　　6、自申請之日起前三年內，無制售假冒偽劣產品，無虛假廣告、虛假宣傳，無違反合同格式條款規(guī)定等損害消費者權益的違法、違規(guī)的行政處理記錄。
　　（二）優(yōu)秀消費爭議和解單位條件
　　1、企業(yè)有專門受理消費者投訴的部門，有專職工作人員，有相應的管理制度；
　　2、企業(yè)將消費爭議和解制度納入企業(yè)文化，在企業(yè)文化中有記錄，對于職工有保護消費者合法權益的教育記錄；
　　3、消費爭議調解員參加專業(yè)培訓率達到50%；
　　4、企業(yè)向消費爭議調解員有明確的和解授權，并實施消費者投訴“三不出”制度；
　　5、企業(yè)建立完善消費爭議和解制度，消費爭議和解率達到60%以上；
　　6、 ……（未完，全文共1230字，當前僅顯示781字，請閱讀下面提示信息。收藏《關于推薦“誠信_單位”、優(yōu)秀消費爭議和解單位、優(yōu)秀消費爭議調解員的通知》）