目錄/提綱:……
一、主題活動(dòng)突出了服務(wù)的針對(duì)性
二、主題活動(dòng)凸顯了服務(wù)的成效性
一是廣電工作作風(fēng)在主題活動(dòng)中得到轉(zhuǎn)變
二是一些疑難問題在主題活動(dòng)中得到解決
三是服務(wù)機(jī)制在主題活動(dòng)中逐步建立
四是整體形象在開展活動(dòng)中得到提升
三、主題活動(dòng)展示了服務(wù)的創(chuàng)新性
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廣電系統(tǒng)開展了“滿意服務(wù)進(jìn)萬家”主題活動(dòng),系統(tǒng)上下整體聯(lián)動(dòng),通過深入基層開展卓有成效的滿意服務(wù)工作,廣電部門服務(wù)基層、服務(wù)社會(huì)的能力和水平有了很大的提高。主題活動(dòng)取得了豐碩成果。
一、主題活動(dòng)突出了服務(wù)的針對(duì)性。
廣電局黨組為確保主題活動(dòng)健康、有序、扎實(shí)開展,強(qiáng)化對(duì)主題活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,先后召開專題會(huì)議8次,開展專項(xiàng)檢查2次,開展專題
調(diào)研1次,組織大型民主評(píng)議兩次;局(臺(tái))各有關(guān)部門在認(rèn)真聽取各方面的意見和建議的基礎(chǔ)上,切實(shí)加大整改工作力度:廣告部從嚴(yán)審核廣告內(nèi)容,對(duì)正在播出和準(zhǔn)備播出的廣告進(jìn)行全面檢查,對(duì)部分存在虛假違法的廣告進(jìn)行修改、調(diào)整或停播;對(duì)涉及民生的醫(yī)療、藥品、保健食品廣告進(jìn)行重點(diǎn)審查,電視上有關(guān)藥品、醫(yī)療的游字廣告從7月5日起全面停播,電臺(tái)也停播了娥苓丸等兩檔醫(yī)療、藥品專題講座,調(diào)整了部分廣告的播出時(shí)段;加大公益廣告的制作和播放力度,先后精心制作播放了
農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、抗
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箱2500多只;為35個(gè)村域調(diào)整的村部進(jìn)行了二次聯(lián)網(wǎng);搶修因雷擊等自然災(zāi)害造成的電源箱、放大器、分支器損壞故障累計(jì)近千件;向廣播電視用戶下發(fā)《滿意服務(wù)承諾書》、《調(diào)頻廣播使用要點(diǎn)》、《便民服務(wù)卡片》等資料20萬多份;新安裝有線電視7029戶(其中邊遠(yuǎn)地區(qū)的群眾650戶),新安裝調(diào)頻廣播3500只。在奧運(yùn)會(huì)重要播出期,實(shí)行24小時(shí)值班制,加班加點(diǎn)調(diào)試放大器,突擊安裝廣播電視入戶,跟蹤巡查重點(diǎn)故障區(qū)域,及時(shí)排除廣播電視故障,確保了廣播電視信號(hào)的安全優(yōu)質(zhì)不間斷播出。
二、主題活動(dòng)凸顯了服務(wù)的成效性。
一是廣電
工作作風(fēng)在主題活動(dòng)中得到轉(zhuǎn)變。盡管局與站、站與站開展主題活動(dòng)的方式有所不同,有的建立了便民服務(wù)紅旗隊(duì),逐村逐組集中開展服務(wù)活動(dòng);有的采取分片分組開展服務(wù)活動(dòng);有的采取以維護(hù)員的維護(hù)區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)分頭開展活動(dòng);有的開展六比六賽活動(dòng)。盡管形式不一而同,但在服務(wù)內(nèi)容上都能圍繞解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、提高試聽質(zhì)量、構(gòu)建和諧關(guān)系、提高受眾的滿意度等方面開展主題活動(dòng);顒(dòng)開展以來,廣電員工的工作作風(fēng)有了明顯的轉(zhuǎn)變,深入基層做實(shí)事的人多了,坐機(jī)關(guān)的人少了,廣電站站長都能始終在一線靠前指揮,有些站長早晨四五點(diǎn)鐘就到了工作一線,調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,干部職工的關(guān)系、在編人員與專業(yè)線務(wù)員的關(guān)系日益密切。
二是一些疑難問題在主題活動(dòng)中得到解決。在開展“滿意服務(wù)進(jìn)萬家”主題活動(dòng)中,全縣各地都對(duì)放大器進(jìn)行了統(tǒng)一的調(diào)試,對(duì)重點(diǎn)需要整改的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了突擊整改,網(wǎng)絡(luò)的傳輸質(zhì)量在一定程度上得到提高,使一些多年電視不清楚的用戶看上了清晰的圖像;許多廣電站不計(jì)材料成本在邊遠(yuǎn)地區(qū)架設(shè)線路,解決了部分邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾長期聽廣播難看電視難的問題;一些站加快對(duì)新建村部及邊角地區(qū)的聯(lián)網(wǎng)工作,解決了因村播室遲遲沒有聯(lián)網(wǎng)造成的農(nóng)村基層組織發(fā)通知難,廣播作用得不到發(fā)揮等難題。
三是服務(wù)機(jī)制在主題活動(dòng)中逐步建立。在征求到的社會(huì)各界對(duì)廣電工作的意見和建議中,比較集中的是有關(guān)調(diào)頻廣播的問題。鑒于此,縣局專題召開會(huì)議研究解決辦法,制定下發(fā)了《關(guān)于在“滿意服務(wù)進(jìn)萬家”主題活動(dòng)中廣播電視入戶及維護(hù)工作的操作意見》(東政廣〔39〕號(hào)文),要求各站統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一維修,杜絕調(diào)頻廣播維修中出現(xiàn)問題。各鎮(zhèn)廣電站普遍強(qiáng)化了對(duì)調(diào)頻廣播維修技能的培訓(xùn),除派人參加局里組織的培訓(xùn)外,還邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)站培訓(xùn),確保方便、快捷、多快好省地為用戶服務(wù)。有的站已經(jīng)建章立制,為每個(gè)線務(wù)人員配備調(diào)頻廣播維修工具;有的站定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)村維修。
四是整體形象在開展活動(dòng)中得到提升。在開展主題活動(dòng)的過程中,廣電人艱苦的工作,周到的服務(wù),良好的精神風(fēng)貌得到了社會(huì)的積極反應(yīng)。8月上旬,縣廣電局提請(qǐng)縣委宣傳部在全縣各鎮(zhèn)組織開展了廣泛的民主評(píng)議廣電工作活動(dòng),用“萬人評(píng)議”檢閱“滿意服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)成果,在各鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下,評(píng)議工作順利進(jìn)行,據(jù)統(tǒng)計(jì),在15000份有效測(cè)評(píng)表中,滿意票數(shù)13699票,占比91.33%,基本滿意票數(shù)1281票,占比8.54%,不滿意票數(shù)20票,占比0.13%。9月份,縣廣電系統(tǒng)又用近一個(gè)月的時(shí)間,開展了千人評(píng)議廣播電視維護(hù)員活動(dòng),此次評(píng)選共向15個(gè)鎮(zhèn)下發(fā)測(cè)評(píng)表近6000份,全縣各村組干部、廣播電視用戶代表參與了評(píng)議活動(dòng)。通過用戶評(píng)議、廣電站推薦、廣電局綜合考評(píng)等步驟,最終在全縣110名廣播電視專職維護(hù)員中 ……(未完,全文共2845字,當(dāng)前僅顯示1809字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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