工商分局提升12315消費(fèi)_聯(lián)絡(luò)站進(jìn)農(nóng)村水平經(jīng)驗(yàn)做法

目錄/提綱：……
一、構(gòu)建縱橫交叉的申投訴受理網(wǎng)，解決投訴難，實(shí)現(xiàn)_渠道便民化
一是加大投入抓基礎(chǔ)
二是樹立典型重示范
三是完善制度促規(guī)范
二、構(gòu)建宣教結(jié)合的培訓(xùn)網(wǎng)，解決普法難，實(shí)現(xiàn)_教育常態(tài)化
一是啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)教育學(xué)校模式，做好“專題性宣傳”
二是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)站聯(lián)系基層優(yōu)勢(shì)，做好“普及性宣傳”
三是以提高_(dá)工作人員能力為重點(diǎn)，做好“針對(duì)性宣傳”
三、構(gòu)建內(nèi)外一體的協(xié)作網(wǎng)，解決啟動(dòng)難，實(shí)現(xiàn)_格局社會(huì)化
一是主動(dòng)匯報(bào)，爭取政府支持，找準(zhǔn)政府主導(dǎo)的支撐點(diǎn)
二是廣泛發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)參與，選好企業(yè)參與的切入點(diǎn)
三是積極作為，深入履職，把握正向激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)
四、構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)的信息網(wǎng)，解決調(diào)處難，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法效能最大化
一是加強(qiáng)上下信息協(xié)作，解決_積案，促進(jìn)社會(huì)和諧
二是加強(qiáng)橫向信息互動(dòng)，強(qiáng)化應(yīng)急處置，切實(shí)維護(hù)民生
三是加強(qiáng)逆向信息反饋，建立案件轉(zhuǎn)換機(jī)制，打造“群防群治”社會(huì)監(jiān)督體系
……

　　近年來，**市工商局**分局將12315消費(fèi)_聯(lián)絡(luò)站進(jìn)農(nóng)村工作列為重點(diǎn)課題，總結(jié)出構(gòu)建“四網(wǎng)”、破解“四難”、實(shí)現(xiàn)“四化”的工作思路，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)_組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，加快推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)。截至目前，該區(qū)*個(gè)行政村全部建站，覆蓋率達(dá)100%，聘用_監(jiān)督員*人，建立_協(xié)作組織*個(gè)，基本構(gòu)建了集政策法規(guī)宣傳、消費(fèi)_知識(shí)指導(dǎo)、受理申投訴、化解糾紛矛盾、共同營造和諧環(huán)境于一體的消費(fèi)_體系。近四年該區(qū)基層_聯(lián)絡(luò)站共受理消費(fèi)者咨詢*件、申訴（舉報(bào)）*件，自行調(diào)處糾紛*起，提交和協(xié)助工商部門辦理案件*起，為農(nóng)民消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失*萬元，工商12315_品牌得到了農(nóng)民朋友的廣泛認(rèn)可。
　　一、構(gòu)建縱橫交叉的申投訴受理網(wǎng)，解決投訴難，實(shí)現(xiàn)_渠道便民化
　　地域偏遠(yuǎn)、居住分散、_意識(shí)淡薄、_知識(shí)匱乏是制約農(nóng)村_工作的主要瓶頸，事小、事雜、投訴渠道狹窄、額
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略635字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
效獎(jiǎng)懲制，做到年初下目標(biāo)、月度搞檢查、按季作考評(píng)、年終兌獎(jiǎng)懲，實(shí)現(xiàn)_工作在實(shí)踐中鞏固、在培訓(xùn)中提高、在服務(wù)上求優(yōu)、在規(guī)范中達(dá)標(biāo)、在考評(píng)中上檔；做到“五有”，即機(jī)構(gòu)設(shè)置有標(biāo)識(shí)、人員配置有班子、辦公場所有桌子、工作制度有牌子、_實(shí)績有冊(cè)子。
　　二、構(gòu)建宣教結(jié)合的培訓(xùn)網(wǎng)，解決普法難，實(shí)現(xiàn)_教育常態(tài)化。
　　農(nóng)村_工作重基礎(chǔ)建設(shè)更重預(yù)防。12315_聯(lián)絡(luò)站能否發(fā)揮應(yīng)有的作用，既取決于_人員的政治素質(zhì)、政策水平、業(yè)務(wù)能力是否與_實(shí)際相適應(yīng)，更取決于農(nóng)村消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和意識(shí)。
　　一是啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)教育學(xué)校模式，做好“專題性宣傳”。*年以來，該局率先在全市啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)教育學(xué)校模式，即借助農(nóng)村消費(fèi)教育學(xué)校這一平臺(tái)，聯(lián)合相關(guān)職能部門，采取下街鎮(zhèn)、進(jìn)村組開辦教育學(xué)校的形式，發(fā)揮食安委、農(nóng)業(yè)等消協(xié)理事單位專業(yè)優(yōu)勢(shì)，開展《消法》等法律、法規(guī)、消費(fèi)者投訴渠道及程序的宣傳，傳授辨假識(shí)假知識(shí)，幫助消費(fèi)者識(shí)破“消費(fèi)陷阱”。到目前，累計(jì)開辦消費(fèi)教育學(xué)校7所，培訓(xùn)農(nóng)民4600人次，**區(qū)農(nóng)村消費(fèi)者的自我保護(hù)能力得到明顯加強(qiáng)。
　　二是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)站聯(lián)系基層優(yōu)勢(shì)，做好“普及性宣傳”。利用_聯(lián)絡(luò)站扎根農(nóng)村的地理優(yōu)勢(shì)，通過制作宣傳牌、橫幅、發(fā)放宣傳材料和_手冊(cè)的形式，開展送法到農(nóng)村活動(dòng)，向轄區(qū)內(nèi)的群眾和管理對(duì)象宣傳工商法規(guī)，提高農(nóng)村消費(fèi)者的_法律意識(shí)，將商品選購使用保管常識(shí)和_途徑系統(tǒng)地予以明示，提高消費(fèi)者的_常識(shí)。并通過宣傳牌公示典型_案例，使群眾從案件中獲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)防類似事件再度發(fā)生。
　　三是以提高_(dá)工作人員能力為重點(diǎn)，做好“針對(duì)性宣傳”。針對(duì)農(nóng)村聯(lián)絡(luò)站_工作人員業(yè)務(wù)不專、職責(zé)不明、運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的問題，制定專門培訓(xùn)計(jì)劃，分批次、按地域每季度組織一次基層_站工作人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定向培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)站工作人員；以實(shí)行包干指導(dǎo)為主要途徑，采取相關(guān)科室分片包所，各工商所對(duì)轄區(qū)內(nèi)聯(lián)絡(luò)站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)定崗到人的辦法，每月上門聯(lián)系至少一次，每季召開一次講評(píng)會(huì)議通報(bào)工作情況，并針對(duì)運(yùn)行中的主要問題提出明確的指導(dǎo)意見，促進(jìn)_站_能力的全面提高。
　　三、構(gòu)建內(nèi)外一體的協(xié)作網(wǎng)，解決啟動(dòng)難，實(shí)現(xiàn)_格局社會(huì)化。
　　保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同的責(zé)任，保障不足、經(jīng)費(fèi)限制是制約農(nóng)村_聯(lián)絡(luò)站運(yùn)行的客觀現(xiàn)實(shí)。營造協(xié)作_格局，既需要工商部門充分履行_職能，也需要全社會(huì)共同參與。具體來說，就是要找準(zhǔn)支撐點(diǎn)、選好切入點(diǎn)、把握關(guān)鍵點(diǎn)。
　　一是主動(dòng)匯報(bào)，爭取政府支持，找準(zhǔn)政府主導(dǎo)的支撐點(diǎn)。12315_聯(lián)絡(luò)站的建設(shè)和運(yùn)行，離不開政府的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，早在2006年，該局就通過向政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、爭取政府支持的形式，由**區(qū)人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)了該局起草的《**區(qū)推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)》的工作方案，明確了政府和相關(guān)部門的職責(zé)，促進(jìn)了“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、工商牽頭”_格局的形成。在政府重視和支持下，_站的建設(shè)和人員配備都取得了突破性進(jìn)展，全區(qū)*個(gè)_聯(lián)絡(luò)站，基本上都是利用現(xiàn)成的村委會(huì)辦公樓建站，聯(lián)絡(luò)站站長基本上都是由村支書或村干部擔(dān)任。行政干部參與_，不僅有利于發(fā)揮其掌握村情民意的信息優(yōu)勢(shì)，節(jié)約建站成本，也極大地提高了調(diào)解效率。
　　二是廣泛發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)參與，選好企業(yè)參與的切入點(diǎn)。拓寬企業(yè)參與_的渠道，關(guān)鍵在于發(fā)揮企業(yè)自 ……（未完，全文共3530字，當(dāng)前僅顯示1783字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《工商分局提升12315消費(fèi)_聯(lián)絡(luò)站進(jìn)農(nóng)村水平經(jīng)驗(yàn)做法》）