社區(qū)物業(yè)迎世博發(fā)言稿

　　社區(qū)物業(yè)迎世博發(fā)言稿
　　--迎世博、振精神、滿意服務(wù)在小區(qū)
　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
　　下午好！
　　迎世博已進(jìn)入400天倒計(jì)時(shí)階段，在“城市，讓生活更美好”的主題下，各行各業(yè)都以世博為契機(jī)，用自己的實(shí)際行動(dòng)，克難奮進(jìn)，為“我們大家的世博，世界聞名的盛會(huì)”添磚加瓦。
　　在接到這次會(huì)議的通知后，并再一次仔細(xì)閱讀了《楊浦有股勁》這篇文章。從這篇文章中深深體會(huì)到：楊浦區(qū)近年來之所以能取得如此突出的成績(jī)，主要?dú)w功于我們楊浦人發(fā)揚(yáng)了“敢于負(fù)責(zé)、敢于碰硬、敢破難題、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的“四敢”精神。文中說的好：“一支隊(duì)伍要有士氣，一座城市要有民氣，改革開放要有那么一股勁、那么一股氣，我們加快四個(gè)率先，也必須樹立應(yīng)有的志氣和勇氣。”這樣一種不畏艱難，逆勢(shì)飛揚(yáng)的精神正是我們現(xiàn)在最需要的。
　　目前，房地局下發(fā)了在售后房小區(qū)開展雙文明創(chuàng)建工作的指示，我區(qū)推行物業(yè)管理服務(wù)達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼的實(shí)施意見也已正式推行，同時(shí)，迎
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略649字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
　　二，真干：
　　即在統(tǒng)一了思想，有了充分準(zhǔn)備的前提下，我們做了以下幾方面工作：
　　1,首先分別召開了全體居委會(huì)書記主任、房辦主任、全體業(yè)主委員會(huì)以及小區(qū)經(jīng)理會(huì)議，宣傳達(dá)標(biāo)補(bǔ)貼實(shí)施意見的精神。大家都對(duì)我們這次提高保安保潔費(fèi)的舉措表示了理解和支持，一致認(rèn)為這次補(bǔ)貼的實(shí)施將是一件雙贏的好事，希望我們能夠利用這次機(jī)會(huì)，為小區(qū)居民多做點(diǎn)實(shí)事，使售后公房、公房住宅小區(qū)的整體面貌能夠更上一個(gè)臺(tái)階。同時(shí)在會(huì)上也對(duì)我們的管理和服務(wù)提了不少的改進(jìn)意見，我們將逐步對(duì)照解決。
　　2，圍繞“環(huán)境文明、服務(wù)文明”的“雙文明”創(chuàng)建活動(dòng)，著手進(jìn)行環(huán)境整治和服務(wù)改善兩個(gè)項(xiàng)目，主要有以下四點(diǎn)：
　　1）大力整治門衛(wèi)環(huán)境。對(duì)小區(qū)的門衛(wèi)室和物業(yè)服務(wù)處等接待服務(wù)窗口環(huán)境進(jìn)行集中整治。更換了一些陳舊的辦公設(shè)施，打掃整理了辦公場(chǎng)所，同時(shí)將調(diào)整部分不合理的門衛(wèi)室，使之更符合小區(qū)居民出行的需要。目前整治率已達(dá)到55%。
　　2）重新規(guī)劃停車秩序。對(duì)小區(qū)的停車位進(jìn)行重新規(guī)劃，并重新劃定停車線，并且將嚴(yán)格控制車輛出入小區(qū)，加強(qiáng)車輛規(guī)范停放，及時(shí)進(jìn)行車輛引導(dǎo)。劃線工作將于4月25日前全部結(jié)束。
　　3）集中整理綠化區(qū)域。對(duì)小區(qū)的綠地內(nèi)垃圾進(jìn)行清除，按時(shí)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，美化綠化景觀。目前所有小區(qū)都在整治中，綠化補(bǔ)種已達(dá)8萬平方米。
　　4）制定實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)各崗位制定公開辦事制度，特別是提升保潔保安的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范文明用語，做到主動(dòng)熱情耐心，實(shí)行掛牌上崗；定期進(jìn)行崗位責(zé)任培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)技能，做到叫得應(yīng)、上門快、修的好；加強(qiáng)崗位記錄和檢查；制定合理的獎(jiǎng)懲方案，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。
　　三，真突破：
　　即針對(duì)物業(yè)公司中存在的一些老大難問題，我們要尋根源，找原因，針對(duì)困難和問題迎難而上，為自己定下完成指標(biāo)。
　　為此，我們與街道簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，主要有以下六點(diǎn)：
　　1）圍繞街道年初目標(biāo)，積極完成全年目標(biāo)任務(wù)。
　　2）主動(dòng)配合街道中心工作、重點(diǎn)工作、重要節(jié)點(diǎn)工作。
　　3）配合街道對(duì)突發(fā)事件處理的工作到位率達(dá)到100%，尤其是房屋應(yīng)急維修方面，維修及時(shí)率100%，質(zhì)量合格率95%以上，維修回訪率100%，及業(yè)務(wù)辦理居民滿意率95%以上，有效投訴率0.2‰以下。
　　4）加強(qiáng)社區(qū)管理，建立健全物業(yè)工作制度，落實(shí)“管理進(jìn)社區(qū)”，使居住物業(yè)管理服務(wù)滿意度達(dá)到85分以上。
　　5）按節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，積極配合街道“完成延吉四村、延吉七村的市容環(huán)境建設(shè)”，完成房屋維修計(jì)劃，解決“急、難、愁”問題。
　　6）積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，做好精神文明建設(shè)。
　　四，會(huì)想：
　　即對(duì)工作要積極動(dòng)腦子，不斷出新思路，解決問題的新方法，這次在行風(fēng)建設(shè)中，我們?cè)谠械男酗L(fēng)建設(shè)方案基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)寬思維，點(diǎn)面結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、上下結(jié)合，讓行風(fēng)建設(shè)更加行之有效。
　　五，會(huì)干：
　　路是人走出來的，苦干也要巧干，在全年的行風(fēng)建設(shè)中我們將從多種渠道“借力”形成新的合力，讓行風(fēng)建設(shè)更有成效。
　　1，自身借力：利用進(jìn)修學(xué)校，進(jìn)行自身培訓(xùn)。
　　2，從外界借力：除了上級(jí)部門，街道居委、業(yè)委會(huì)等，這次加大了與警署合作的力度，將實(shí)施一套小區(qū)安全聯(lián)動(dòng)方案，進(jìn)一步提升老小區(qū)的安全角度。
　　3，借科技之力：962151服務(wù)平臺(tái)，延伸服務(wù)內(nèi)容，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并研制開發(fā)一些用于服務(wù)質(zhì)量提高的小技術(shù)等。
　　六，會(huì)突 ……（未完，全文共2866字，當(dāng)前僅顯示1822字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)物業(yè)迎世博發(fā)言稿》）