局優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務工作方案

　　局機關各站室、局下屬單位：
　　根據(jù)市委、市政府、市紀委《市優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務工作方案》的要求，為了進一步提高畜牧水產(chǎn)系統(tǒng)和窗口單位的工作效率，依法行政，改善服務質(zhì)量，切實解決一批影響經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾普遍關注的熱點問題，樹立部門的良好形象，改善和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進我市經(jīng)濟發(fā)展。結合本系統(tǒng)的工作實際，經(jīng)局黨組研究，特制定本單位優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務工作方案。
　　一、目標和要求
　　⒈嚴格執(zhí)行政策。要認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國家的法律法規(guī)，切實落實全市有關促進經(jīng)濟發(fā)展的政策規(guī)定，確保政令暢通，各項政策落實到位，不允許強調(diào)本部門的利益，而發(fā)生與市有關鼓勵招商引資、加快發(fā)展經(jīng)濟的政策相對立的行為。實行令行禁止的政策環(huán)境。
　�、餐菩姓⻊展_。設立永久性政務公開欄或政務公開墻，要真實
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拿卡要、給了好處亂辦事；要樹立宗旨意識；遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，不允許接受服務對象或處罰對象的宴請和營業(yè)性娛樂活動；做到辦事公開，公平，公正。不允許憑人情、憑關系辦事。樹立清正廉潔的公仆形象。
　　二、政務公開的范圍和內(nèi)容
　　凡是運用行_力辦理的直接為企業(yè)或群眾服務的各類事項，如行政審批、行政事業(yè)性收費、防疫檢疫、辦證等，只要不涉及黨和國家機密的，都要按規(guī)定的范圍、時限，如實向服務對象或社會公開。公開的主要內(nèi)容包括：本單位的機構設置、管理權限和主要職責；具體辦事制度、工作方法、步驟、辦事結果，以及服務對象需具備的條件和提供的材料；辦事的法律、法規(guī)、規(guī)章及具體的操作標準；部門的工作紀律、工作人員的行為規(guī)范，舉報投訴的方法和途徑。對責任人員的追究處罰方法。以及需要服務對象了解的其他事項。
　　三、加強領導，強化監(jiān)督
　　為了把此項工作落到實處，各有關站室要結合本部門的工作實際，制定出相應的工作方案，實行一把手總負責，將責任落實到每一個工作人員，成立工作領導小組，加強監(jiān)督，嚴格考核。市局成立優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務工作領導小組，定期不定期地深入基層進行明察暗訪，督察該工作的落實，并將督察情況進行通報。局領導小組組長由張秋生同志擔任，成員為：劉金虎、張仲生、黃飛紅、杜小剛，領導小組下設辦公室，劉金虎任辦公室主任，負責日常工作。
　　四、工作措施
　�。鋵嵷熑巍８鲉挝灰叨戎匾暣隧椆ぷ�，*月*日前須結合本單位實際，制定出相應的方案和獎懲辦法上報市局。要層層簽訂責任狀，明確職責和權限，將責任落實到人，建立健全過錯責任追究制。要運用多種形式，充分發(fā)揮各種宣傳媒體的作用，宣傳開展優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務工作的目的、意義、要求和措施，提高全系統(tǒng)干部職工的認識，形成良好的輿論氛圍。
　�、舱D機關作風。采取有力措施，進一步改進機關作風，克服過去哪種“門難進、臉難看、事難辦”的衙門作風。每人要對照自己平時的工作和表現(xiàn)，進行自查自糾，對查出的問題，要制定相應的整改措施，通過整改，使機關面貌有根本改變，真正做到首問責任制、一次性告知制和按時辦結制。
　�。_政務和服務承諾。全系統(tǒng)各單位要在月底前，公開政務和服務承諾。除國家法律法規(guī)明文規(guī)定不能公開的事項外，其他事項都要公開，重點是公開本站室的職責、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事結果、收費標準等，要求設立永久性的政務公開欄，并利用多種形式，真實、完整地進行政務公開和服務承諾內(nèi)容。在行政執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員必須如實地告知行政相關人員自己的身份、處罰依據(jù)、處罰標準、處罰程序和辦結實限。服務承諾要簡明扼要，明確工作時限。要承諾實行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、公開違諾違記的投訴處理途徑和處罰辦法等。
　�。圆樽约m。各單位要對照工作目標和要求，認真制定出明確具體、切實可行的制度和措施，認真抓好落實。對違規(guī)違紀人員，要嚴肅查 ……（未完，全文共2421字，當前僅顯示1539字，請閱讀下面提示信息。收藏《局優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務工作方案》）