市人大信訪辦二○○四年工作總結

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、今年信訪的主要特點是“五多一少”
一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為件和件，各占全年信訪總量％、％
三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共件，占信訪總量％
四是從信訪頻率上看，重復信訪件較多，共件，占信訪總量％
六是從人大業(yè)務上看，反映有關人大代表的問題較少，只有件
三、來信來訪反映的主要問題
八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務亂收費問題
四、存在上述問題的原因
五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪
七、領導重視，加強信訪工作做到六到位
一是認識到位
二是人員到位
三是設施到位
四是制度到位
五是措施到位
六是督辦到位
八、抓緊抓好信訪“主業(yè)”，切實為民服務
一是抓“主業(yè)”，把好審閱關
二是抓“主業(yè)”，為民辦實事
三是抓“主業(yè)”，認真落實上級交辦件
九、注重信訪信息，為常委會履職服務
十、今后工作打算
……
市人大常委會信訪辦二○○年工作總結
　　市人大常委會信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，不斷強化為人民服務意識，積極探索新時期人大信訪工作新思路、新方法，認真貫徹落實全國、省、人大信訪工作會議精神，圍繞中心，服務大局，為常委會履行職權服務；為保障人民群眾的合法權益服務；為維護法律尊嚴、維護_和促進改革開放經(jīng)濟發(fā)展服務。今年來，在市人大常委會及信訪工作領導小組的領導下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績�，F(xiàn)將一年來信訪工作情況總結如下：
　　一、基本情況
　　二四年，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪件次，較去年同期件次，上升％；其中來信件，較去年同期件次，上升％；來訪批（次）人次，咨詢件。均已交辦、轉辦、督辦完結。辦結率達％。確實做到件件有落實，事事有回音。
　　二、今年信訪的主要特點是“五多一少”
　　一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為件和件，各占全年信訪總量％、％。
　　二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，％是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。
　　三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共件，占信訪總量％。
　　四是從信訪頻率上看，重復信訪件較多，共件，占信訪總量％。
　　五是從表現(xiàn)
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查、評議、視察、個案監(jiān)督等活動，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應新形勢發(fā)展需要。二是人員到位。市人大常委會加強信訪隊伍建設，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外，為進一步加強信訪工作，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè)、財經(jīng)、教育方面知識的主任科員調來一起指導抓好信訪工作。三是設施到位。市人大常委會確保信訪工作“硬件”設施到位。設有專門的信訪接待室，同時專門為信訪工作配齊電腦、掃描儀、打印機等設備，并送信訪工作人員到省人大進行信訪應用軟件培訓，以加強與、省人大的快速溝通聯(lián)系，確保信訪渠道暢通。進而逐步做到信訪電子化，信訪檔案無紙化。市人大常委會還開設信訪電子信箱，拓寬信訪渠道，這是市人大常委會提高信訪工作質量的又一嘗試。四是制度到位。市人大常委會高度重視信訪工作，月份專門組織部分機關信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國信訪先進單位湖南常德考察信訪工作，并制定了《市人大常委會信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調會制度、信訪分析會制度、領導下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會制度、聯(lián)合辦案制度、信訪辦理會議討論制度、逾期未結信訪案件通報制度及人大常委會主任、市政府市長接待人大代表制度。月份，召開全市人大信訪工作聯(lián)席會，構建信訪網(wǎng)絡體系并加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪工作。市人大常委會領導堅持接訪制度，堅持每月號的接待日制度和領導下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。在下鄉(xiāng)接訪中，常委會領導們做到大戶下訪，老戶回訪，難戶專訪，努力把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時做到機構牌子上墻、領導小組名單上墻、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡圖上墻。五是措施到位。市人大常委會成立了信訪工作領導小組，由人大常委會一名副主任任組長，各委辦主任為成員組成。六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪件作為督辦件，目前已有件被列為督辦件，反饋率達。同時，認真實施信訪辦理情況通報制度，并對本年度信訪辦理情況進行通報；對不能及時反饋的信訪件用電話和發(fā)放催辦單方式進行催辦，對每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見單，并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪件發(fā)還承辦單位補辦。如：市某企業(yè)職工周某等人自年始不斷向我辦上訪反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事，訴諸勞動仲裁，并根據(jù)仲裁生效裁決書要求法院予以執(zhí)行，但法院認為社保金屬于國家強制性征繳范疇，必須由勞動與社會保障局依法履行職責，該裁決的事項不屬于勞動爭議仲裁范圍，不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后，得知法院和勞保局雙方就受案范圍問題多年來一直無法達成共識，致使周某等人社保金問題無法解決，為此，市人大常委會領導高度重視，多次召開由市人大有關委辦室及市人民法院、市勞動保障局等有關部門單位領導參加的工作協(xié)調會，并以會議紀要的形式明確了法院和勞保局對此類信訪件處理的職責。
　　八、抓緊抓好信訪“主業(yè)”，切實為民服務
　　人大的信訪工作是人大及其常委會保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然、最直接的渠道。是關系到_的一項具有很強的政治性和政策性的工作，市人大常委會領導高度重視信訪工作，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，以適應新形勢的發(fā)展需要。一是抓“主業(yè)”，把好審閱關。全年由人大主任、副主任審閱把關的信訪件達件，占信訪件。如：****年*月*日，鎮(zhèn)退休教師鄭某來信反映其多年來因鎮(zhèn)和中心小學之間的誤解和互相推諉等原因多年來導致其房屋修繕費一直未予補償，經(jīng)市人大常委會領導審閱批轉教育局限期辦理并反饋后，日前，鄭老師已拿到其房屋修繕費元。二是抓“主業(yè)”，為民辦實事。如在市人大常委會的監(jiān)督下，市殯儀館取消了向司儀、樂隊等收取的殯葬服務費。*月*日，市民郭**等人集體到市人大信訪辦上訪，稱市殯儀館在已向喪屬收取場服務費的情況下，又向喪屬所雇用的司儀、樂隊等人收取場地費，每人每場元、元等，司儀、樂隊等人又將這些收費轉嫁到喪屬身上，這無形中加重了喪屬的負擔，上訪者認為這些收費沒有任何有效文件規(guī)定，系亂收費，要求人大監(jiān)督，依法予以取消。市人大常委會領導高度重視此信訪問題，認為它關系到全市人民的切身利益，立即責成市殯儀館就此問題當面向人大作出匯報，要求對亂收費項目應予以取消，以維護市民的切身利益。當日，市殯儀館表示取消以上費用的收取。該服務費的取消，受到廣大市民的普遍贊譽，稱人大為民辦了一件大好事。又如*鄉(xiāng)王田村村民鄭*、熊*兩人到我辦反映，稱她倆于年月在*畬族鄉(xiāng)豐田小學任教至年月，后下崗，但村里一直以無錢為由拖欠她們年代課工資共元。現(xiàn)村里有錢卻仍不支付工資。我 ……（未完，全文共4772字，當前僅顯示2410字，請閱讀下面提示信息。收藏《市人大信訪辦二○○四年工作總結》）